Handelsbetingelser
RETURNERINGSREGLER
14 DAGES RETURRET
Når du handler hos www.my-nola.com, har du 14 dage til at returnere varen til os.
Bemærk at vi krediterer pengene til dig indenfor 14 dage efter modtagelsen af returpakken.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt – heriblandt forsegling på badetøj – her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.
Fortrydelseretten løber fra den dag varen ligge klar til afhentning. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
OBS! Såfremt du returnerer fra Norge eller øvrige lande udenfor EU, SKAL du angive vores CVR.nummer: 40170669 foran navnet (My|Nola), så toldvæsenet tydeligt kan se, at pakken skal sendes til en virksomhed og ikke til en privatperson.
Returnerings-omkostninger ift. told afholdes af køber.
Returnering
HUSK at kontakte os via mail, inden pakken sendes retur (hello@my-nola.com). Der medsendes en fragtlabel som kan benyttes for 29 kr.
De 29 kr fratrækkes når vi kreditere pengene.
Varen skal være i vores besiddelse senest 14 dage efter du har modtaget den.
Returnerings adresse:
Mynola studio
Gyvelvænget 10
6710 Esbjerg V
Telefon + 45 51213544
OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Jf. forbrugerreglen tilbagebetales beløbet indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: du har reelt taget varen i brug hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den du har håndterede varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer, du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m. Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varenes art, egenskaber og dem måde de fungere på. Emballagen/ Indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den – hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
BESTILLING OG BETALING
www.my-nola.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog i meget sjældne tilfælde ske, at vi lukker shoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når shoppen er åben og tilgængelig.
For at handle på www.my-nola.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Alle priser er ink. moms.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen” (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Godkendt bestilling og gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til os.
Pengene trækkes på dit betalingskort, så snart varen er afsendt.
REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
DU SKAL KONTAKTE OS INDENFOR ”RIMELIG TID”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til hello@my-nola.com eller telefonisk på +45 51213544
Der er 24 måneders reklamationsret
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til (dog skal kundeservice først kontaktes):
Butik My|Nola
Gyvelvænget 10
6710 Esbjerg v
DK
VED BERETTIGET REKLAMATION REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
LEVERING OG AFHENTNING
Køber du en vare af mærket mynola studio, vil denne blive sendt med postnord, som tilbyder forsendelse med eller uden omdeling. I vores check-out vælger du selv hvilken forsendelsestype, du ønsker.
Vælger du uden omdeling, har du mulighed for selv at vælge den pakkeshop, der er nærmest dig. Alle vores varer sendes som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til postnord senest 2 dage efter modtagelsen, herefter skal du hurtigst muligt kontakte os, hvorefter du returnerer varen til os. My|Nola er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.
Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
Kontakt os gerne på mail hello@my-nola.com, hvis du ønsker forsendelse til udlandet, Vi tage forbehold for prisændringer.
Ved køb af mærkerne: Ingas univers, CNB, Hello roots, DM Skicare. Disse brands sørger selv for at afsende deres varer. Ligeledes foregår returnering af varer også til dem.
Gældende for disse mærker er en returret på 14 dage.
For yderlig kontakt:
Ingas univers:
rikke.fkj@gmail.com
CNB:
CNBsundhed@gmail.com
Hello roots:
hello@helloroots.dk
DM skincare:
Leveringstid
Bestil inden kl 12.00 og din ordre afsendes samme dag (hverdage).
Når du har bestilt dine varer og gennemført betalingen, modtager du kort tid efter en ordrebekræftelses e-mail på din oplyste e-mail adresse. Vi klargør og afsender dine varer hurtigst mulig og så vidt muligt samme dag (mandag til fredag). Leveringstid for Danmark er 2-3 hverdag.
Leveringspris
Alle pakker sendes som en forsikret pakke.
Fragtpriser:
Postnord uden omdeling: 45 kr. inkl moms
Postnord med omdeling: 59 kr. inkl moms.
OBS! Vælges omdeling, er kunden selv ansvarlig for en evt. fuldmagt ved Postnord, som sikrer at pakken må stilles et valgt sted på husstanden, såfremt modtager ikke er hjemme, når pakken forsøges leveret.
Denne fuldmagt er vi desværre ikke berettiget til at kunne viderebringe fra kunden til postnord
Afhentning af ordre i vores butik
Vi har i november 2022 valgt at lukke vores showroom, og tilbyder derfor ikke afhentning mere.
Gavekort/tilgodebeviser.
Som udgangspunkt har vores gavekort/tilgodesedler en gyldighed på et år.
