SPAR lige nu mindst 30% på næsten alle jeans.

Privacy Policy

RETURNERINGSREGLER
14 DAGES RETURRET
Når du handler hos www.my-nola.com, har du 14 dage til at returnere varen til os.

Bemærk at vi krediterer pengene til dig indenfor 14 dage efter modtagelsen af returpakken.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt – heriblandt forsegling på badetøj – her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.

Fortrydelseretten løber fra den dag varen ligge klar til afhentning. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

OBS! Såfremt du returnerer fra Norge eller øvrige lande udenfor EU, SKAL du angive vores CVR.nummer: 40170669 foran navnet (My|Nola), så toldvæsenet tydeligt kan se, at pakken skal sendes til en virksomhed og ikke til en privatperson.
Returnerings-omkostninger ift. told afholdes af køber.

Returnering
HUSK at kontakte os via mail, inden pakke sendes retur. (hello@my-nola.com). 

Returpakker skal sendes med omdeling. Du bestemmer selv hvilket fragtfirma du benytter i forbindelse med returnering af din vare/varer. 

Varen skal være i vores besiddelse senest 14 dage efter du har modtaget den.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Butik My|Nola
Smedegade 26
6700 Esbjerg
Telefon + 45 28182061

OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returnering i fysisk butik
En vare købt på webshoppen, kan også returneres i den fysiske butik. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
Hvis du har spørgsmål, kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail hello@my-nola.com eller ved at ringe på +45 28182061 (Showroom åben hver torsdag fra 11-19)

TILBAGEBETALING.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne.
OBS.: Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 dage, hvis du har betalt med Mastercard.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • Du har reelt taget varen i brug hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.


Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og dem måde de fungere på. Emballagen/ Indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge dem – hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.

REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

DU SKAL KONTAKTE OS INDENFOR ”RIMELIG TID”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til hello@my-nola.com eller telefonisk på +45 28182061.

Der er 24 måneders reklamationsret

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til (dog skal kundeservice først kontaktes):

Shopping Cart (0)

Kurv

FÅ 10% RABAT PÅ DIN FØRSTE ORDRE

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og spar 10% på din første ordre. Straks efter tilmeldingen sender vi dig en mail med din rabatkode, som du kan bruge på alle varer i webshoppen. Du vil modtage en masse fordele:  særlige tilbud, gaver, personlige anbefalinger og nyheder.